
“上述政策的變化,將大幅提升油站的合規、營銷和運營成本,從而導致資產滑坡。加上國企和外資的跑馬圈地,行業會出現擠出效應。”姜勇表示。
中國清潔能源行業協會籌備處,北京清潔燃料行業協會副會長尹強教授
作為油品流通研究資深人士,尹強指出,未來幾年的變化會特別快,變革的迫切性不言而喻。在顛覆性變革時代,燃油零售商應該考慮將經營場所,從以汽車為中心的經營模式轉變到多種功能綜合的經營模式。
以非油銷售為例。非油銷售是油站綜合經營的重要板塊,Alex指出,至今為止,美國、歐洲和日本主要的加油站非油比例利潤占到整個店的40%-65%,而國內的比例還很低,這也意味著提升空間巨大。
達曼國際自有品牌總監,達曼自有品牌業務中國區負責人Alex
“商品和體驗跟顧客的溝通不只是在店內售賣單個商品,更多是伴隨著顧客的購買延伸到他的家庭中,包括他的家人和朋友。如何與他們建立關系,不把他們單純當成消費者,而是我們的顧客,經營我們的商品和他們的關系變得尤為重要。”
全面賦能
然而,民營油站應對變化的基礎不容樂觀。首先,由于發展過程中的一些亂象,消費者對民營油站油品質量心存疑慮,導致民營油站的品牌力不足,消費者忠誠度有限;其次,受移動互聯網和數字化的影響,車主的消費方式和理念發生重大變化,而油站本身的數字化能力薄弱。
數字化平臺的出現為民營油站的轉型創造條件。過去5年,能鏈旗下互聯網加油平臺團油鏈接了2.3萬座加油站,服務4億車主。以團油為基礎,能鏈打造出從供給端到消費端,涉及能源產業各個環節的全棧數字化能力。
姜勇表示,作為一家科技公司,能鏈具有強大的線上及生態資源,油站有更強的線下資源,能鏈希望做好線上線下融合,實現強強聯合。
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