企業級SaaS自2012年始,成為IT行業引人關注的熱門領域,此后數年保持著資本的青睞。只是時過境遷,在人力財力投入最多的平臺類、通用型SaaS產品,要么不溫不火、要么早已銷聲匿跡。“中國的Salesforce”似乎只在給投資人的商業計劃書里存在過。

當市場冷靜下來后,不少創業者在總結經驗教訓的時候談到:剛開始涉足2B行業時,是以顛覆者的心態進入市場,要革傳統的命。這基于對互聯網的破壞性過于自信。重視產品體驗,而輕視產品功能。幾乎都忘了SaaS說下大天來也還是軟件,而2B軟件的目的只有一個——解決企業客戶的需求。在2C領域屢試不爽的那種搶流量、占入口的常規操作,在2B市場完全使不上勁。

就在大家認為這場虛幻的狂歡已到了曲終人散的時刻,針對具體行業或場景的垂直類SaaS產品異軍突起,頗有一些“添酒回燈重開宴”的感覺。像在采購、餐飲、醫療、生產(MES)等領域,都涌現了一批知名度不高,卻實實在在能解決行業需求,且健康發展的公司。

筆者近期就參與了一場能源行業SaaS應用的分享會,主辦方“油站家”是在加油站/加氣站信息化服務商中排頭兵。加油站這個領域,乍一聽覺得太過垂直,面很窄。但細看一下數據,不得不佩服“油站家”獨到的眼光——根據德勤發布的《2019成品油零售行業發展趨勢報告》顯示,截止2019年,我國加油站總數量超過10萬座,其中民營油站和外資油站的市場份額已超過50%,且呈現明顯的上升趨勢。而加油站通常不會面臨中小企業常見的生存危機,基本上都能賺錢,只是賺多賺少的問題。雖然數量級不大,卻屬于既有消費意愿又有消費能力的優質潛在客戶。

據了解,油站家脫胎于廣東省的一家知名民營油企:冠德石油。早期為冠德集團提供信息化服務,并自主開發了信息、自動辦公、零售等管理系統。2014年,冠德將油站家從集團內部剝離出來,作為一家致力于加油站行業科技化轉型的系統服務商獨立運營。

會中,油站家的公司高管表示:傳統的油氣站經營過于原始,缺乏互聯網數字化的介入。而加油站加氣站屬于危機感很強卻又賺錢相對容易的矛盾行業。近年來國家層面不斷要求其數字化轉型以便管理監管的推進。同時加油加氣站自身增長乏力,也有開源節流的需要。而且這是一個尚未被互聯網軟件開墾的處女地,擁有巨大的市場潛力。

現階段,加油站行業普遍存在四大瓶頸,即——經營模式落后、營銷手段匱乏、管理成本高、執行力與接待能力弱。而這四個問題在冠德多年的發展歷程中全部遇到過。油站家問世的目的,就是為了解決這些阻礙加油站發展的頑疾。冠德公司的高層認為,如果這套方案如果能夠幫助到冠德自己,也必然適用于同行業的其他油站。

油站家產品功能框架

油站家從冠德出發,經過這幾年的驗證,實現了幫助加油站實現經營數據與管理效率雙提升的初衷。目前有超過1000家油站使用油站家產品,已經是不折不扣的成品油零售SaaS服務這個垂直行業領跑者。

值得一提的是,雖然油站家前身只是一家傳統企業的IT部門,但卻具備出色的研發能力與突破的創新精神。2016年與騰訊合作開發全國首個微信智慧加油站。2019年又聯合銀聯打造了全國首個支持“車牌識別+銀聯無感支付”的智慧油站,實現了加油全程無感支付。冠德石油憑借油站家在技術創新上的優勢,贏得了銷量口碑雙豐收,先后兩次榮獲騰訊年度智慧服務獎。

筆者小結:SaaS行業走到今天,大浪淘沙始見金。過去資本所追逐的“風口”,無論是企業社交、協同辦公或是CRM,基本屬于賠本賺吆喝。事實證明,那些不痛不癢、解決不了實際需求的2B服務,對于企業而言只能是可有可無,也不會為之掏錢。而在各個垂直領域發展的SaaS產品,倒顯出了蓬勃的生命力。油站家就是它們中的典型代表。或許,未來燎原之火就來自當下這些星星點點的光芒。