國網(wǎng)興化市供電公司客戶經(jīng)理收到了“停電核查助手”推送的興化市公共交通有限公司停電預(yù)警工單。經(jīng)現(xiàn)場核查，確認(rèn)采集終端參數(shù)設(shè)置錯誤。工作人員隨即修正參數(shù)，有效保障了供電穩(wěn)定。這一事件背后，是國網(wǎng)江蘇省電力有限公司營銷服務(wù)中心研發(fā)的“停電核查助手”工具在精準(zhǔn)診斷停電信息、提升供電可靠性方面的卓越表現(xiàn)。

當(dāng)前，江蘇全省在運(yùn)電能表超5600萬只、采集終端超110萬只。如此龐大的設(shè)備規(guī)模，加上設(shè)備分布廣、環(huán)境復(fù)雜、電壓波動等因素，停電信息誤報、漏報問題時有發(fā)生，嚴(yán)重影響了配網(wǎng)搶修的精準(zhǔn)性和及時性。為解決這一難題，國網(wǎng)江蘇電力營銷服務(wù)中心積極踐行以客戶為中心發(fā)展的理念，依托采集2.0系統(tǒng)，研發(fā)應(yīng)用和成功上線“停電核查助手”工具有效解決了停電信息誤報、漏報這一行業(yè)難題，為電力供應(yīng)的精準(zhǔn)保障提供了新的解決方案。

“停電核查助手”具備多維數(shù)據(jù)研判、工單自動派發(fā)和閉環(huán)管理優(yōu)化等強(qiáng)大功能。它能夠?qū)崟r抓取電壓、電流等運(yùn)行數(shù)據(jù)，并結(jié)合配網(wǎng)計劃停電信息，精準(zhǔn)識別誤報、漏報事件。一旦發(fā)現(xiàn)異常，該工具會立即生成工單，并附帶處置建議推送至臺區(qū)經(jīng)理手機(jī)端，讓工作人員第一時間掌握情況，迅速開展處理工作。根據(jù)現(xiàn)場核查反饋，它還可自動分析停電事件的共性問題，反向優(yōu)化停電監(jiān)測判據(jù)，實現(xiàn)自我完善和提升。

自上線以來，“停電核查助手”已經(jīng)取得顯著成效。它憑借先進(jìn)的技術(shù)和精準(zhǔn)的算法，助力地市公司清除了39個重要用戶、322個民生用戶的停電信息誤報、漏報，為保障重要場所和民生用電提供了有力支持，這不僅提高了供電可靠性，讓重要場所的設(shè)備能穩(wěn)定運(yùn)行，民生用電不再因信息誤差而受到無端干擾，也減少了停電對用戶的影響，避免了因停電信息不準(zhǔn)確帶來的不便和損失，顯著提升了電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和形象。

  在未來，隨著電力系統(tǒng)的不斷發(fā)展和變化，相信國網(wǎng)江蘇電力營銷服務(wù)中心將繼續(xù)加大技術(shù)研發(fā)投入，不斷優(yōu)化“停電核查助手”等工具的功能和性能，為建設(shè)更加智能、可靠、綠色的電力系統(tǒng)貢獻(xiàn)更多的智慧和力量。同時，這一創(chuàng)新成果也為其他地區(qū)的電力企業(yè)提供了寶貴的借鑒經(jīng)驗，有望推動整個電力行業(yè)在供電保障方面取得更大的進(jìn)步。（通訊員：鹽文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部）