國網江蘇省電力有限公司旗下電力信息公司和南通公司攜手打造的“數據融合、業務智能”供電服務指揮一張圖項目，成功獲評國家能源互聯網產業及技術創新聰明組織評選的能源數字化示范工程，這一榮譽不僅是對項目成果的高度認可，更彰顯了國網江蘇電力在能源數字化領域的卓越創新與積極實踐。

以往，供電故障的發現往往依賴于用戶報修，會造成故障發現延遲、響應流程繁瑣，且因用戶描述不準致定位難，降低用戶體驗，還不利于電網全面管理與故障預防，也給用戶帶來了諸多不便。現在，電力信息公司和南通公司攜手打造的“數據融合、業務智能”供電服務指揮一張圖項目，創新性地融合大數據及人工智能技術，依托“電網一張圖”打造供電服務指揮一張圖。這一舉措打破了傳統供電服務中各業務系統數據分散的局面，整合營銷、調度等多業務系統數據，構建起一個統一、高效的數據平臺，給供電服務裝上了“智慧大腦”，讓數據在各個環節自由流動、深度融合，為供電服務的精準指揮和高效運行提供了堅實支撐。

“數據融合、業務智能”供電服務指揮一張圖實現了故障的主動感知和及時報送，在故障發生的瞬間就能精準捕捉并迅速傳達信息。搶修人員能夠第一時間獲取故障詳情和位置信息，快速響應并開展搶修工作，大大縮短了故障搶修時間，提升了搶修效率。同時，信息的透明化讓用戶能夠實時了解搶修進度，增強了用戶對供電服務的信任和滿意度。相關成果在南通應用以來，成效顯著。供電可靠性得到有效提升，這意味著用戶能夠享受到更加穩定、持續的電力供應，為當地的經濟發展和居民生活提供了有力保障。投訴意見工單數下降了26.54%，這一數據的背后，是供電服務質量的顯著提升，是用戶對國網江蘇電力工作的高度認可。

由此，我們要學習江蘇省電力有限公司的做法和經驗，繼續深化數字化創新，不斷拓展供電服務指揮一張圖的應用場景和功能，進一步加強與其他能源領域的合作與交流，推動能源數字化產業的協同發展，只有這樣，才能推動供電服務數字化轉型，才能提升供電服務水平，進而讓能源數字化為我國能源行業的高質量發展注入源源不斷的動力。（通訊員：鹽文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部）