開局即嚴考，礪能優服務。最近，國網鹽城供電公司亭湖區供服中心營業班以一場實戰導向的應知應會知識考試開啟新年工作篇章，打破傳統書面考核的局限，以“考”強基、以“能”賦能、以“服”惠民，用精準考核磨礪業務本領，用實干擔當詮釋服務初心，為新一年供電服務提質增效筑牢根基。

以考礪能，關鍵在跳出“死記硬背”的桎梏，邁向“實戰檢驗”的深耕。此次考核摒棄單一文件記憶模式，將基礎知識點與電費核算、業擴報裝、故障答疑等高頻業務場景深度融合，重點校驗員工解決實際問題的能力。這一創新思路，與國網吉林通化供電公司推出的沉浸式行為模擬測試異曲同工，都是通過貼合崗位實際的考核設計，倒逼員工從“被動學”轉向“主動鉆”。亭湖供服中心以考為“磨刀石”，讓窗口人員在業務淬煉中補齊能力短板，為優質服務筑牢技能支撐。

以考促改，核心在構建“考后復盤、靶向提升”的閉環體系。考核的價值不在于分數高低，而在于精準摸清業務底數、找準服務弱項。通過此次考試，中心全面掌握窗口人員知識儲備情況，后續將針對性制定學習計劃，深化業務培訓與技能提升訓練。這種“以考摸底、以學補漏”的模式，踐行了國家電網“把學習教育成果轉化為服務實績”的要求，如同多地供電企業推行的“周測+答疑”崗位練兵機制，有效激發全員“比學趕超”的內生動力，推動理論知識向服務能力高效轉化。

篤行優服，落點在將考核淬煉的本領轉化為惠民實效。窗口作為供電企業聯系群眾的“最后一公里”，員工專業能力直接決定服務溫度。亭湖供服中心以新年考核開篇，彰顯了對服務品質的極致追求。在電力服務數字化轉型背景下，窗口人員既要熟稔傳統業務，更要適配線上辦電、智能設備操作等新需求，常態化考核正是應對挑戰的關鍵舉措。正如國網系統多地實踐所示，唯有將考核融入日常、抓在經常，才能讓員工在復雜業務中從容應對，用專業素養贏得群眾信任。

以考礪能守初心，篤行優服踐使命。國網鹽城供電公司亭湖供服中心以考核為抓手，從考場上的實戰檢驗到崗位上的實干擔當，從能力短板的精準補齊到服務質效的持續升級，以更精湛的業務、更貼心的服務，打通服務群眾“最后一公里”，從而為地方經濟社會發展注入溫暖可靠的電力動能。（通訊員：鹽文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部）