鹽城供電營銷服務中心：不斷提升營銷工作質量管控水平

 為規(guī)范電價標準執(zhí)行、防控經營服務風險，最近，鹽城供電公司營銷服務中心業(yè)務質量管控班聯合用檢專業(yè)分兩組赴東臺、建湖等7個區(qū)縣公司開展“居民電價定比異常”專題現場稽查，查找可能存在的問題，及時采取措施，為提升企業(yè)經營質效打好基礎。

怎么提升供電公司營銷工作質量管控水平？統(tǒng)籌整合資源、聚焦能力建設、優(yōu)化閉環(huán)管控，強化稽查監(jiān)控管理等等必不可少。鹽城供電公司營銷服務中心通過“線上+線下”管理模式，線上運用系統(tǒng)平臺功能分析研判，精準分析營銷管理中異常問題成因，派發(fā)線上工單，聯動線下以定期和突擊的方式開展現場檢查，聚力推動營銷稽查工作效率；他們對應用能源互聯網營銷服務系統(tǒng)統(tǒng)計出居民電價定比超過0.9的用戶清單，對反饋“無需整改”用戶進行抽查復核，查見“居民電價定比過高”、“實際全部為居民用電，定比其他電價逃避階梯”、“一址多戶”、“表計無封印”等問題，要求進行核查整改；他們強化運用大數據分析技術應用，加強營銷管理全過程的監(jiān)督和檢查，健全營銷稽查管理規(guī)范，強化專業(yè)高效協同機制，實現問題閉環(huán)管理，加強各層級稽查人員的培養(yǎng)，助力供電服務業(yè)務規(guī)范提升與基礎信息改善，全面推進營銷業(yè)務強基固本，營銷風險防控、專業(yè)管理再提升；他們強化市縣聯動，結合地方特點采用“稽查+專業(yè)”聯動，協同“線上+線下”共管，觸手直擊業(yè)務末端，開展現場稽查，發(fā)現問題，發(fā)揮震懾效應，當場派發(fā)督辦單，專人跟蹤，閉環(huán)管控。諸如此類，不一而足。

    由此，我們要象鹽城供電公司營銷服務中心業(yè)務質量管控班那樣，聯合各專業(yè)開展“線上+線下”協同管控，聚焦營銷全業(yè)務、全流程、全環(huán)節(jié)，著力查風險、補短板、提質效，實現問題閉環(huán)管理，強化專業(yè)高效協同機制，進而不斷提升營銷工作質量管控水平。（通訊員：吳文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部）