最近，鹽城大豐區供電公司組織“電管家”服務隊走進鹽城市大豐區豐收大地現代農業示范園種業發展有限公司連棟育苗智能溫室大棚里，檢修維護供電線路設備，為培育的果蔬秧苗點燃“零距離”服務“新引擎”，全力保障“種苗工廠”安全可靠供電。

作為供電企業，提高服務水平，改善客戶用電體驗是供電企業的主要任務。在多年的探索實踐中，鹽城大豐區供電公司從客戶實際需求出發，結合“互聯網+傳統服務”的創意構思，推出了“電管家”服務平臺，解決供電服務“最后一公里”難題，受到市民一致好評。“電管家”服務平臺由當初的“客戶—社區網格員—公司客戶經理”模式改為“客戶—電管家”便捷服務模式，為社區派出“管家”，或為專變客戶“量體裁衣”，當市民遇到供電線路故障、智能電表充值異常等問題時，可直接電話聯系公司客戶經理進行咨詢或報修，做到了服務“零距離”，讓群眾不跑路、少跑路。

一直以來，鹽城大豐區供電公司結合鹽電鐵軍“電奉善”共產黨員服務隊春耕護航專項行動，組織“電管家”人員上門走訪，“零距離”提供安全用電、科學用電指導；他們利用“電管家”服務平臺，通過微信和短信平臺實時發布電網搶修進度、受理客戶報修和咨詢服務，讓客戶握電力維修進度，了解電力維修過程，了解搶修工人加班加點工作，得到客戶的充分肯定；他們全面推廣“網上國網”APP等線上應用，讓客戶實現辦電、繳費、查詢業務網上辦、掌上辦，“一次都不跑”就能辦理用電業務，真正讓群眾足不出戶動動手指就能呼叫隨身的“電管家”。不斷提高服務質量，全面提升客戶服務體驗。

    由此，我們要象鹽城大豐區供電公司組織“電管家”服務隊那樣，以群眾最關心最直接最現實的利益問題為出發點，不斷優化用電服務，簡化低壓辦電手續，提升辦電效率，做到“電管家”在身邊，服務“零距離”，為客戶提供一對一服務，讓用戶辦電便捷，用電舒心。（通訊員：吳文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部）