鹽城供電營銷服務中心業務質量管控班緊盯“量、價、費、損”等核心業務，開展了以“稽查典型案例講解”為主題的班組微講堂活動，此次微講堂旨在通過分享和剖析現場稽查過程中發現的實際案例， 努力培養青年員工對專業工作的落實能力，更好提升各專業指標和業務質量管控水平。

一直以來，鹽城供電營銷服務中心梳理年度計劃，提前謀劃主題選擇，持之以恒地開展員工的業務質量管控意識，適時融入新政策、新要求、新技術、新應用；他們根據專業部署，約請營銷部對口專職赴該中心解讀學習省市公司年度重點工作要求，切實提升學習質效，促進微講堂學習走深走實；他們以高負損臺區為排查重點，沿線檢查、逐戶核對、調取用戶檔案信息與現場進行對比，將不一致的信息作為重點核查對象，確保對漏電以及疑似存在違約用電行為的地方進行核查整改，確保客戶安全可靠用電。

此次質量管控班組織的培訓中，業務微講師以“業擴報裝、計量采集、客戶服務和電價電費”四個專業為切入口，通過問題概況、事件分析、存在問題等步驟分析了“違反十項承諾、違反一次性告知、構成業擴體外循環、違反計量裝置異常處理管理工作要求、計量巡視弄虛作假、臨時用電管理缺位、臨代正安全隱患、業務不規范、審批流程流于形式”等十余項人為因素導致的工作管理缺失，以“內稽反違章、外查堵漏洞、實時監運營、嚴密控風險”為目標，通過“數據分析+稽查”閉環管控模式，有效推動營銷稽查工作效率。

由此，我們要象鹽城供電營銷服務中心業務質量管控班那樣，充分發揮稽查監督對營銷業務質量管控的促進作用，分解營銷稽查工作內容和職責，通過管控工作機制，加強專業與稽查之間的溝通橋梁，同時加快推進營銷各專業協調配合，從而給營銷稽查工作提供典型經驗,明顯增強提質增效作用。（通訊員：吳文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部）