為順應(yīng)人工領(lǐng)域智能大“模”型技術(shù)在營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用變革，最近，國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司董事長(zhǎng)、黨委書記謝永勝在本部專題調(diào)研大模型在營(yíng)銷領(lǐng)域應(yīng)用工作，為電力服務(wù)的提質(zhì)增效勾勒出嶄新藍(lán)圖，開啟了一場(chǎng)意義深遠(yuǎn)的變革之旅。

隨著人工智能技術(shù)快速發(fā)展，通用類大模型在核心語(yǔ)義理解、資料庫(kù)檢索及信息整合表達(dá)等方面已取得一定成果、并在較大范圍內(nèi)得以推廣應(yīng)用。過去，在營(yíng)銷領(lǐng)域，人工擬定接電方案，往往需要查閱海量資料、計(jì)算復(fù)雜數(shù)據(jù)，有時(shí)還要考慮供電穩(wěn)定性、個(gè)性化服務(wù)訴求等等，不僅耗時(shí)費(fèi)力，而且不可避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司研發(fā)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)以可靠、實(shí)用為準(zhǔn)繩，打通數(shù)據(jù)“任督二脈”，積極應(yīng)對(duì)“雙碳”戰(zhàn)略的能源供需格局，圍繞大模型這個(gè)“新引擎”高速運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)路線、改進(jìn)研發(fā)方案，將大模型領(lǐng)域的成熟探索與行業(yè)專家的傳統(tǒng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，統(tǒng)一國(guó)網(wǎng)公司大模型，研發(fā)形成適應(yīng)電力行業(yè)需求的場(chǎng)景應(yīng)用；他們依托國(guó)網(wǎng)大一統(tǒng)模型根基，汲取行業(yè)共性優(yōu)勢(shì)，挖掘江蘇電力本土特色與專家積淀，將大模型融入電力行業(yè)，為大型企業(yè)復(fù)雜電力系統(tǒng)升級(jí)參謀，定制專屬方案，深諳區(qū)域用電特性，精準(zhǔn)把脈電力供需細(xì)節(jié)，助力精準(zhǔn)預(yù)判用電高峰低谷，優(yōu)化資源配置，確保削峰填谷間保障電網(wǎng)平穩(wěn)；他們總結(jié)提煉專家經(jīng)驗(yàn)中的關(guān)鍵要素、梳理專家解決專業(yè)問題過程中的思維鏈，以此加強(qiáng)對(duì)大模型的定向訓(xùn)練，從而運(yùn)用大模型提升營(yíng)銷服務(wù)工作效率、降低人工勞動(dòng)強(qiáng)度，讓人工得以從繁瑣中解脫，投身更具創(chuàng)造性、情感性的客戶交互環(huán)節(jié)，為客戶提供公平、優(yōu)質(zhì)的供電解決方案。

由此，面對(duì)海量電力數(shù)據(jù)質(zhì)量把控挑戰(zhàn)等難題，我們要象國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司那樣，持續(xù)加大研發(fā)投入，重塑業(yè)務(wù)流程，培育跨領(lǐng)域復(fù)合型人才，只有這樣，才能將大“模”型嵌入電力營(yíng)銷領(lǐng)域，才能照亮電力服務(wù)進(jìn)階之路，進(jìn)而打造電力行業(yè)科技賦能范本。（通訊員：吳文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號(hào)鹽城供電公司黨建部）