國網(wǎng)江蘇電力營銷部：精筑服務稽查體系 奏響電力發(fā)展強音

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司營銷部召開優(yōu)質(zhì)服務和營銷稽查專業(yè)會。會議總結(jié)了服務與稽查近期工作情況，結(jié)合國家電網(wǎng)公司和公司“兩會”精神，對卓越供電服務體系建設(shè)、“三全”稽查體系建設(shè)等重點工作進行了部署，旨在以服務為基、以稽查為翼，為電力事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展保駕護航，奏響一曲激昂奮進的發(fā)展強音。

提高認識、壓實責任，是推動優(yōu)質(zhì)服務工作的關(guān)鍵。國網(wǎng)江蘇省電力有限公司各單位認清當前緊迫形勢，明晰工作目標，有的放矢地開展工作。他們將重點舉措落實落地，加快服務工單的壓降，加快稽查問題的壓降，要求各單位對各類違規(guī)行為保持高度警惕，及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題。通過嚴格的稽查，能夠規(guī)范市場行為，確保電力資源的公平分配與合理使用，推動各專業(yè)加快數(shù)字化進度，提升工作的智能化水平，為優(yōu)質(zhì)服務的開展營造良好的市場環(huán)境。

上下協(xié)同、貫通鏈條，是凝聚工作合力的重要途徑。營銷服務與稽查工作中，涉及多個環(huán)節(jié)與部門，從客戶報裝到日常用電服務，每一個環(huán)節(jié)都需要緊密配合，才能夠順應時代發(fā)展潮流，提高稽查工作的精準度與效率。國網(wǎng)江蘇省電力有限公司各單位各部門不是各自為戰(zhàn)，而是齊心協(xié)力，以問題為導向，提高風險意識。他們協(xié)同作戰(zhàn)，共享信息，形成全方位的監(jiān)督網(wǎng)絡，及時發(fā)現(xiàn)潛在風險，快速解決問題，增強客戶對電力企業(yè)的信任與支持，提升整體工作效率。

推動融合、追求實際，是提升專業(yè)水平的有效舉措。他們試點開展營配全面融合示范建設(shè)，梳理實際業(yè)務，能夠打破營銷與配電專業(yè)之間的壁壘，實現(xiàn)資源共享與業(yè)務協(xié)同。提高人員配置，采用多種培訓方式全面提高專業(yè)水平，為服務與稽查工作提供了堅實的人才保障。業(yè)務研修促進員工深入研究業(yè)務問題，提升專業(yè)素養(yǎng)；現(xiàn)場實訓讓員工在實踐中積累經(jīng)驗，提高解決實際問題的能力；跟班學習則為新員工提供了向經(jīng)驗豐富的同事學習的機會，加速其成長。

由此，我們要象國網(wǎng)江蘇省電力有限公司營銷部那樣，積極響應客戶需求，明確優(yōu)質(zhì)服務和營銷稽查工作的方向與重點，持續(xù)強化服務與稽查體系建設(shè)，不斷創(chuàng)新工作方法，加強人才培養(yǎng)，提升服務質(zhì)量，加大稽查力度，維護市場秩序，以精準稽查保障企業(yè)利益，從而為江蘇電力事業(yè)的發(fā)展注入強大動力，在電力行業(yè)的舞臺上綻放更加耀眼的光芒。（通訊員：鹽文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部）