國網(wǎng)江蘇省電力有限公司營銷部強(qiáng)化數(shù)字賦能，推動網(wǎng)上國網(wǎng)效能突破，圍繞營銷2.0需求管理、問題管理、產(chǎn)品應(yīng)用及數(shù)據(jù)質(zhì)量等方面持續(xù)提升數(shù)字化運(yùn)營能力，一張圖典型場景的應(yīng)用率達(dá)50%以上，線上辦電率達(dá)99%以上，創(chuàng)新5個以上新產(chǎn)品，月活躍用戶峰值突破1000萬，對于提升營銷服務(wù)水平、助力公司高質(zhì)量發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。

擁抱數(shù)字變革，是順應(yīng)時代發(fā)展的必然選擇。國網(wǎng)江蘇電力持續(xù)推進(jìn)一張圖、人工智能、大模型等新技術(shù)的場景研發(fā)及應(yīng)用，通過這些新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對電力數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析和深度挖掘，為負(fù)荷管理、客戶服務(wù)等提供有力的數(shù)據(jù)支持。例如，在負(fù)荷管理中，利用人工智能技術(shù)可以更準(zhǔn)確地預(yù)測電力需求，從而更好地打好負(fù)荷管理“組合拳”，提升負(fù)荷上調(diào)和下調(diào)能力，增強(qiáng)客戶的滿意度與獲得感，保障電力供應(yīng)的穩(wěn)定。

推動網(wǎng)上國網(wǎng)效能突破，是提升客戶服務(wù)體驗(yàn)的關(guān)鍵舉措。網(wǎng)上國網(wǎng)作為電力服務(wù)的線上平臺，在夯實(shí)營銷基礎(chǔ)、助力統(tǒng)一電力市場建設(shè)方面，能夠加快采抄一體、購售一體建設(shè)，不僅節(jié)省客戶的時間和精力，為客戶提供了便捷、高效的服務(wù)渠道，也能開發(fā)針對不同用電場景的套餐產(chǎn)品，滿足客戶多樣化的需求，為企業(yè)客戶提供定制化的能源解決方案等，從而開辟新的增長空間，進(jìn)一步提升客戶的滿意度。

同時，國網(wǎng)江蘇省電力公司營銷部不斷優(yōu)化平臺功能，豐富采集2.0、營銷2.0等系統(tǒng)功能，推廣營配融合協(xié)同、區(qū)域網(wǎng)格化管理、城鄉(xiāng)一體化運(yùn)作，提高服務(wù)的精準(zhǔn)性和及時性，通過大數(shù)據(jù)分析，了解用戶的用電習(xí)慣和需求，以實(shí)際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的宗旨，為用戶提供個性化的服務(wù)推薦，在強(qiáng)化底線思維、筑牢營銷合規(guī)管理根基方面，加強(qiáng)對營銷業(yè)務(wù)的數(shù)字化實(shí)時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的風(fēng)險問題。

國網(wǎng)江蘇省電力公司營銷部在擁抱數(shù)字變革、推動網(wǎng)上國網(wǎng)的一系列舉措，是一場系統(tǒng)性、全方位的變革，是有機(jī)融合、相互促進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)他們的做法和經(jīng)驗(yàn)，不斷開創(chuàng)江蘇電力營銷工作的新局面，為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供更加可靠、優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，在新時代的征程中書寫屬于江蘇電力的壯麗篇章。（通訊員：鹽文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部）