國網(wǎng)江蘇省電力有限公司營銷部召開迎峰度夏供電服務(wù)工作布置會，全面部署各項重點工作，對供電服務(wù)重點訴求管控、預(yù)算式管控情況進行了通報，相關(guān)地市公司也就近期重點訴求管控現(xiàn)狀及提升措施作出表態(tài)，共為炎炎夏日的電力供應(yīng)保駕護航。

一直以來，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司營銷部始終將供電服務(wù)工作擺在至關(guān)重要的位置，以高度的責任感和使命感，全力以赴做好各項服務(wù)。他們致力于為用戶提供更加貼心、高效的服務(wù)，從日常用電咨詢到緊急故障搶修，每一個環(huán)節(jié)都力求做到盡善盡美，以此增強用戶對供電企業(yè)的認同感和信任感；他們積極做好政風熱線上線工作，通過建立詳細的工單臺賬，聚焦12345工單中亟待解決的用戶訴求，加強對其分析處理，深入剖析每一個訴求背后的問題根源，制定針對性的解決方案，確保用戶的問題能夠得到及時、有效的解決；他們打破各部門之間壁壘，精準地把握用戶需求，持續(xù)做好迎峰度夏期間電力保障工作，提高協(xié)同保供電能力，高標準、嚴要求地做好電力保障，積極回應(yīng)民生期望，確保重大活動和重要場所的電力供應(yīng)，確保社會的穩(wěn)定和正常運轉(zhuǎn)，讓人們在夏日里安心生活、有序工作；他們完善搶修應(yīng)急預(yù)案，推進故障搶修營配業(yè)務(wù)協(xié)同，遵循“先復電、后搶修”原則，在最短時間內(nèi)恢復供電，減少停電對用戶的影響，并完善停電主動監(jiān)測，暢通信息發(fā)布通道，及時準確地將停電信息告知用戶，避免引發(fā)停電輿情事件，體現(xiàn)供電企業(yè)的責任與擔當；他們配合階梯用電升檔、工商業(yè)分時電價新政的實施，耐心做好用電量提醒與政策解釋工作，加強對電量電費波動的監(jiān)控，能夠讓用戶清楚了解自己的用電成本，有效降低服務(wù)風險，保護用戶的切身利益，避免不必要的糾紛。諸如此類，不一而足。

由此，我們要像江蘇省電力有限公司營銷部那樣，全體人員齊心協(xié)力，秉持高度的責任感，將各項部署精確、高效地落到實處，共同織密迎峰度夏供電服務(wù)網(wǎng)。相信通過這些有力舉措，國網(wǎng)江蘇電力營銷部定能為廣大用戶提供穩(wěn)定、可靠、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，真正感受到清涼與安心。（通訊員：鹽文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部）