低壓方案秒級生成、簡單高壓方案編制時長從3到5個工作日壓縮至3天內，方案推理準確率達99.5%……在國網江蘇省電力有限公司，曾經以天、小時為單位衡量的供電方案編制時間，如今最快可將用時壓縮到秒級。這一巨大轉變，標志著供電方案生成正式邁入人工智能時代。

當前，生成式人工智能大模型已然成為推動高質量發展的“超級引擎”。國網江蘇省電力有限公司全面構建以其為核心的人工智能應用體系。應用場景落地是關鍵，供電方案智能生成便是其中的典型案例。以南京偉星長江之歌項目為例，客戶經理運用智能生成模塊，工作效率大幅提高，開發商也對及時出具的方案稱贊有加。這不僅提升了客戶的用電體驗，更助力項目快速推進，體現了智能應用在實際工作中的顯著成效。

江蘇省作為經濟強省、用能大省，業擴報裝工單量隨經濟活躍度攀升而增加。國網江蘇公司攻堅團隊通過全量模擬推演，收集大量典型案例樣本訓練大模型，深入剖析偏差原因，持續微調模型功能。試點應用后，實時監測工單數據，針對推理異常反復推演、完善模型。最終，完善業務規則，梳理“思維鏈”，迭代智能體版本，實現推理一致率達 99.5%，保障了業務規則落地的準確性，讓客戶獲得最優供電方案。

電力業務涉及的政策和規則是難點，不同行業、區域的接電政策有別，場地條件也決定了不同的編制規則。如何快速為客戶量身定制專業供電方案成為挑戰？去年底，供電方案智能生成功能在國網南京供電公司試點上線。聚焦高頻業務，打造智能助手，實現方案智能生成。同時，推出“精簡版”“深度思考版”雙模式，既保障速度又透明化呈現推理依據。該功能已累計支撐眾多客戶經理，生成大量業擴報裝工單。

國網江蘇省電力有限公司在供電方案智能生成領域的探索與實踐，是科技創新與電力服務深度融合的典范。由此，我們要認真學習國網江蘇公司的做法和經驗，繼續以智能之筆，不斷滿足客戶需求、推動行業發展的責任與擔當，提升供電服務的效率和質量，繪就更加絢麗的供電服務新畫卷。（通訊員：鹽文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部）