低壓方案秒級(jí)生成、簡(jiǎn)單高壓方案編制時(shí)長(zhǎng)從3到5個(gè)工作日壓縮至3天內(nèi)，方案推理準(zhǔn)確率達(dá)99.5%……在國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司，曾經(jīng)以天、小時(shí)為單位衡量的供電方案編制時(shí)間，如今最快可將用時(shí)壓縮到秒級(jí)。這一巨大轉(zhuǎn)變，標(biāo)志著供電方案生成正式邁入人工智能時(shí)代。

當(dāng)前，生成式人工智能大模型已然成為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的“超級(jí)引擎”。國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司全面構(gòu)建以其為核心的人工智能應(yīng)用體系。應(yīng)用場(chǎng)景落地是關(guān)鍵，供電方案智能生成便是其中的典型案例。以南京偉星長(zhǎng)江之歌項(xiàng)目為例，客戶經(jīng)理運(yùn)用智能生成模塊，工作效率大幅提高，開發(fā)商也對(duì)及時(shí)出具的方案稱贊有加。這不僅提升了客戶的用電體驗(yàn)，更助力項(xiàng)目快速推進(jìn)，體現(xiàn)了智能應(yīng)用在實(shí)際工作中的顯著成效。

江蘇省作為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省、用能大省，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工單量隨經(jīng)濟(jì)活躍度攀升而增加。國(guó)網(wǎng)江蘇公司攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)通過全量模擬推演，收集大量典型案例樣本訓(xùn)練大模型，深入剖析偏差原因，持續(xù)微調(diào)模型功能。試點(diǎn)應(yīng)用后，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)工單數(shù)據(jù)，針對(duì)推理異常反復(fù)推演、完善模型。最終，完善業(yè)務(wù)規(guī)則，梳理“思維鏈”，迭代智能體版本，實(shí)現(xiàn)推理一致率達(dá) 99.5%，保障了業(yè)務(wù)規(guī)則落地的準(zhǔn)確性，讓客戶獲得最優(yōu)供電方案。

電力業(yè)務(wù)涉及的政策和規(guī)則是難點(diǎn)，不同行業(yè)、區(qū)域的接電政策有別，場(chǎng)地條件也決定了不同的編制規(guī)則。如何快速為客戶量身定制專業(yè)供電方案成為挑戰(zhàn)？去年底，供電方案智能生成功能在國(guó)網(wǎng)南京供電公司試點(diǎn)上線。聚焦高頻業(yè)務(wù)，打造智能助手，實(shí)現(xiàn)方案智能生成。同時(shí)，推出“精簡(jiǎn)版”“深度思考版”雙模式，既保障速度又透明化呈現(xiàn)推理依據(jù)。該功能已累計(jì)支撐眾多客戶經(jīng)理，生成大量業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工單。

國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司在供電方案智能生成領(lǐng)域的探索與實(shí)踐，是科技創(chuàng)新與電力服務(wù)深度融合的典范。由此，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)江蘇公司的做法和經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)以智能之筆，不斷滿足客戶需求、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，提升供電服務(wù)的效率和質(zhì)量，繪就更加絢麗的供電服務(wù)新畫卷。（通訊員：鹽文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號(hào)鹽城供電公司黨建部）