今年以來，國網江蘇省電力有限公司以深入貫徹中央八項規定精神學習教育為契機，以作風建設為抓手，聚焦群眾用電“急難愁盼”問題，通過建章立制、優化服務、精準施策，將作風轉變的“軟實力”轉化為服務民生的“硬舉措”，用一個個解決問題的實踐、一次次超出預期的服務，書寫著新時代電力人的民生答卷。

這張答卷，寫在重大項目建設的“加速度”里。南京供電公司創新三級掛鉤體系與全鏈條協同機制，讓“開門接電”從承諾變為現實。為企業節省200多萬元外線投資的背后，是把企業的事當成自己的事的擔當；全生命周期的接電服務之中，是服務超前一籌的作風。從規劃階段的提前介入到投產之后的持續保障，電力服務不再是簡單的“按單辦事”，而是成為推動產業發展的“助推器”，這正是作風建設與業務提升同頻共振的生動寫照。

這張答卷，寫在社區網格的“零距離”中。常州桃園公寓居民在微信群反映電表柜問題，不到半小時就有人上門處理，這樣的“電力速度”背后，是網格化服務織就的民生保障網。3279個社群的深度覆蓋、48.52萬客戶的需求響應，電力網格員用腳步丈量著服務的“最后一米”，將“政策宣傳、訴求響應、隱患排查”的職責清單，創新服務方式，精準捕捉民生訴求，變成群眾看得見、摸得著的獲得感，讓“線上捕捉+線下速辦”成為工作常態。

這張答卷，寫在特殊群體的“暖心處”間。宿遷老人按下手機“1號鍵”就能接通黨員網格員，這樣的細節設計，藏著對老年群體的細膩關懷。25名黨員下沉7個社區，把23項民生事列成清單逐項辦結，不是簡單完成任務，而是用"親人般"的溫度，化解了特殊群體的“用電煩惱”。淮安臺區經理上門解釋電費明細、宣傳電價政策，是“群眾的事再小也是大事”的理念落地，從被動接訴到主動服務的轉變，彰顯的正是“想群眾之所想”的作風自覺。

作風建設從來不是抽象的概念，而是體現在每一次故障搶修的速度里、每一次政策解釋的耐心里、每一次主動服務的意識里。由此，我們要像國網江蘇省電力有限公司那樣，把群眾的“急難愁盼”放在心上，把作風建設的要求落在實處，只有這樣，才能讓電力服務既有效率的“刻度”，才能更有民生的“溫度”， 進而使電力服務優良作風長久留存于群眾的口碑里。（通訊員：鹽文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部）