服務(wù)監(jiān)管，不斷增強滿意用電獲得感

           最近，國家能源局發(fā)布《關(guān)于開展提升用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平綜合監(jiān)管的通知》，決定從今年6月到12月開展綜合監(jiān)管工作，在報裝時間、報裝環(huán)節(jié)、辦電成本、供電質(zhì)量等7個方面作出要求，確保實現(xiàn)“2020年供電企業(yè)辦理電力用戶用電業(yè)務(wù)平均時間壓減到40個工作日以內(nèi)”的目標(biāo)，不斷增強人民群眾滿意用電獲得感。

本次“獲得電力”服務(wù)監(jiān)管工作，將以開展供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況監(jiān)管評價為抓手，在最大程度化解新冠疫情帶來的不利影響的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，進(jìn)一步簡流程、壓時間、降成本、提質(zhì)量，是服務(wù)“六穩(wěn)”大局、推動高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵舉措。具體而言，要加強用電報裝時間監(jiān)管，推行證照審批串改并政策支持，大幅壓縮電力接入工程審批時間，保障人民群眾快捷辦電；加強用電報裝環(huán)節(jié)監(jiān)管，進(jìn)一步暢通辦電過程，推行“一口對外、一證受理、一站服務(wù)”，爭取實現(xiàn)用電報裝“最多跑一次”“一次都不跑”；加強用電報裝費用監(jiān)管，持續(xù)推進(jìn)供電方案科學(xué)、經(jīng)濟編制，進(jìn)一步降低辦電成本；加強供電質(zhì)量監(jiān)管，持續(xù)完善配電網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，不斷提高配電網(wǎng)供電能力，集中整治“兩率一戶”指標(biāo)不達(dá)標(biāo)等突出問題，切實改善供電質(zhì)量；加強用戶受電工程市場秩序監(jiān)管，嚴(yán)格履行承裝（修、試）電力設(shè)施許可資質(zhì)查驗職責(zé)，不斷提升用戶受電工程市場化水平；加強信息公開監(jiān)管，做好用電報裝信息公開，發(fā)布用電報裝服務(wù)流程、時間要求、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)政策等信息，進(jìn)一步促進(jìn)辦電公開透明；加強投訴舉報監(jiān)管，充分發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線的民生通道作用，加大行政執(zhí)法力度，嚴(yán)肅查處各類違法違規(guī)行為，解決好人民群眾關(guān)切、市場反映強烈的問題，保障人民群眾滿意用電。

由此，我們要積極落實黨中央國務(wù)院優(yōu)化營商環(huán)境要求，發(fā)揮好派出機構(gòu)的能源監(jiān)管職責(zé)，采取多種形式加強供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)管，集中解決用戶反映強烈的突出問題，實現(xiàn)用電報裝業(yè)務(wù)可線上辦理，低壓小微企業(yè)用電報裝“三零”服務(wù)、高壓用戶用電報裝“三省”服務(wù)，不斷增強人民群眾滿意用電獲得感，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供強有力的電力保障。通訊員：吳文   江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電司綜合服務(wù)中心 通聯(lián)：（0）15061614949