智能客服：在原有的客服系統(tǒng)增加上AI技術(shù)，實現(xiàn)智能的語音外呼和呼入、智能質(zhì)檢、智能坐席輔助等，提升客戶服務(wù)水平，同時投訴數(shù)據(jù)可以加入到熱企智能調(diào)控，提升調(diào)控的合理性和智能化，提升居民滿意度。

智能換熱站和管廊：通過視頻AI識別算法，實現(xiàn)活物檢測、在離崗檢測、儀器儀表檢測、煙火檢測等檢測，輔助提升供熱的安全監(jiān)管。

 華為提供一站式高效AI開發(fā)平臺，各熱企可結(jié)合自己的企業(yè)需求和數(shù)據(jù)，不需要懂AI也可以使用此平臺開發(fā)屬于自己的模型，可以讓熱企快速上手使用。

目前供熱智能體方案，已經(jīng)在哈爾濱等多個城市部署應(yīng)用，并取得了良好的效果。

供熱智能體

在圓桌對話環(huán)節(jié)，周愛蘭表示，華為大數(shù)據(jù)人工智能的目標(biāo)是進(jìn)入千行百業(yè)，實現(xiàn)普惠AI。在供熱領(lǐng)域，依托華為提供的技術(shù)，可以有效幫助降低整個行業(yè)的運營成本，同時達(dá)到低碳環(huán)保的目標(biāo)。在此過程中，華為始終堅持開放合作，聚焦自己擅長的領(lǐng)域，聯(lián)合伙伴一起幫助客戶實現(xiàn)智能化升級。

圓桌對話環(huán)節(jié)

本次論壇華為還搭建展臺，詳細(xì)展示了供熱智能體的方案架構(gòu)、應(yīng)用場景和成功案例等。

展臺展示