• 年輕用戶主力化，平臺(tái)應(yīng)發(fā)力品牌年輕化：網(wǎng)約車用戶年齡結(jié)構(gòu)多元，以中青年為核心群體。在代表性平臺(tái)中，35歲以下用戶占比約五成，年輕群體構(gòu)成主流；花小豬打車APP中，16至25歲活躍用戶占比已達(dá)27%，曹操出行、滴滴出行的這一比例亦超過(guò)21%。
• 用戶消費(fèi)能力整體可觀，高線上消費(fèi)用戶占比約四成：代表平臺(tái)用戶中，線上高消費(fèi)能力用戶普遍占比約四成；其中，曹操出行以定制化專車滿足品質(zhì)出行服務(wù)，其線上高消費(fèi)能力用戶占比最高，達(dá)52%。

用戶競(jìng)爭(zhēng)：用戶流量集中于頭部平臺(tái)，一超多強(qiáng)格局穩(wěn)固

滴滴出行活躍用戶規(guī)模領(lǐng)先，花小豬打車、T3出行、曹操出行多強(qiáng)地位穩(wěn)定

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)：頭部各平臺(tái)建立差異化出行服務(wù)優(yōu)勢(shì)

滴滴出行整體領(lǐng)先，曹操出行粘性位列第二且呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)

PART 03 創(chuàng)新發(fā)展和企業(yè)案例

曹操出行智慧巡網(wǎng)融合：解決方案再升級(jí)，賦能降本增效

依托數(shù)字技術(shù)發(fā)展巡網(wǎng)融合3.0，形成線上線下一體化解決方案

• 2024年，曹操出行結(jié)合自身數(shù)字化技術(shù)、定制車能力及出行業(yè)積累深化巡網(wǎng)融合布局，升級(jí)推出智慧巡網(wǎng)3.0解決方案，形成線上線下一體化的巡網(wǎng)融合體系并落地汕頭地區(qū)，賦能出租車營(yíng)運(yùn)智能化升級(jí)轉(zhuǎn)型，為司乘兩側(cè)帶來(lái)效率和體驗(yàn)提升。

曹操出行智慧巡網(wǎng)融合：以定制車為核心，深化巡網(wǎng)服務(wù)

智慧巡網(wǎng)融合定制車型結(jié)合解決方案，深度匹配用戶需求、賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)

• 曹操出行發(fā)布的智慧巡網(wǎng)融合解決方案3.0，以吉利·曹操60為核心，通過(guò)智慧巡網(wǎng)融合定制車深度滿足司乘需求。曹操出行基于平臺(tái)業(yè)務(wù)積累洞察用戶需求，結(jié)合吉利智造能力開(kāi)發(fā)具備長(zhǎng)使用周期、強(qiáng)續(xù)航能力、靈活換電的定制車型降低成本，通過(guò)車輛設(shè)計(jì)和智能技術(shù)提升司乘體驗(yàn)與安全保障，形成車型和服務(wù)雙優(yōu)勢(shì)，深化智慧巡網(wǎng)融合能力。

T3出行阡陌生態(tài)大模型：落地三大場(chǎng)景，進(jìn)入加速應(yīng)用期

依托大模型提升客服處理與平臺(tái)調(diào)度效率、強(qiáng)化用戶安全保障

• T3出行與中國(guó)電信共同打造出行行業(yè)大模型阡陌，由決策類能力、生成類能力和多模態(tài)能力組成，基于大模型數(shù)據(jù)處理和AI算法能力洞察復(fù)雜出行需求。截至2024上半年，阡陌大模型已在司乘服務(wù)、智能調(diào)度、安全保障三大場(chǎng)景落地，智能化提升乘客體驗(yàn)，同時(shí)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率。